O iFood, em parceria com a Servinformacion, desenvolveu um sistema inovador para fazer pedidos pelo celular sem complicações, com facilidade e segurança, tenho acesso a muitos restaurantes e sem pagar nada a mais por isso.

 

Ou desafio

O objetivo da empresa era encerrar os pedidos de comida pelo telefone, sem deixar os clientes esperando para serem atendidos, sem procurar nos folhetos do restaurante, mais geladeira ou na internet. A ideia era simplificar muito os pedidos, conectando os usuários aos melhores restaurantes mais próximos, com visualização rápida de cartões, preços e recomendações de outros consumidores.

O desafio era oferecer melhor atendimento domiciliar em menos tempo, com uma solução que validasse a entrega e as coordenadas exatas dos locais.

 

Uma solução

Devido às grandes quantidades de pedidos que não utilizam o aplicativo iFood, você precisa de uma ferramenta que permita Identificar os locais precisos onde devemos coletar e entregar cada dois pedidos feitos diariamente por seus clientes.

A ferramenta utilizada foi o DataQuality, que neste caso exigia um webservice rodando em segundo plano como o aplicativo iFood. Em segundo plano, a DataQuality cria um conjunto de perfis georreferenciados, validados e enriquecidos de cada dois restaurantes e clientes registados no aplicativo iFood, facilitando assim as entregas. Desta forma, existe um Sistema de Gestão Integrado que permite mostrar o andamento e os cronogramas em que a entrega é feita.

Como estratégia de negócio, o DataQuality é uma ferramenta que oferece confiabilidade na medida em que a cada dois endereços a serem alcançados existem e é possível traçar uma rota que levará o restaurante até o ponto exato onde deve ser entregue ou pedido. Você pode ver mais sobre DataQuality neste blog.

O processo de desenvolvimento do conceito envolveu a criação do hardware em 15 dias, disponibilidade em 99.999% e latência de rede reduzida.

 

A ServiBrasil é líder na América Latina no desenvolvimento de soluções que utilizam localização inteligente e análise de dados, com tecnologias inovadoras que transformam, geram valor e apoiam a tomada de decisões de negócios. É também uma empresa Google Partner One, com suporte aberto, engenharia especializada, canal de atendimento dedicado, disponibilidade 24 horas por dia, além de todas as certificações necessárias para aproveitar o que há de mais moderno em tecnologia e transformar positivamente seus clientes.