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Rappi - Google Maps

Usando inteligência de localização para viabilizar novos modelos bancários digitais na América Latina

A Rappi usa a plataforma Google Maps para habilitar inteligência de localização em seu banco central, criando um modelo de banco onde os clientes podem começar a usar serviços financeiros o mais rápido possível ao pedir um hambúrguer.

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Resultados

  • Reduzir em 30% os custos de cobranças não reconstruídas, reduzindo as interações da central de atendimento, e-mails e mailings.
  • Melhores lucros em 70% em comparação com os bancos tradicionais.
  • Permite a rápida implementação de novos serviços financeiros para pessoas em regiões com acesso insuficiente a serviços bancários.
  • Aumente a confiança entre os usuários aumentando a transparência nas transações financeiras.
  • Reduza o tempo e os recursos de DevOps em manutenção e administração por meio de APIs pré-projetadas.
  • Acelere as aprovações de cartão de crédito para novos clientes.

À medida que mais comunidades utilizam serviços digitais para comprar itens online e aceder a serviços diários, aumentam as expectativas de experiências altamente fiáveis, simples e seguras. Nossos serviços financeiros, para pressionar as empresas, são ainda mais importantes, devido à necessidade de equilibrar experiências interativas de alta qualidade e, ao mesmo tempo, proteger as informações confidenciais dos clientes como parte de transações mais complexas.

Rappi , que foi lançado em 2015 como um serviço de entrega de eletrônicos, alimentos, roupas, utensílios domésticos e muito mais, reconhecido pela ausência de opções de pagamento digital nos países que atende, incluindo Colômbia, México, Brasil e Argentina. Em 2019, decidiu entrar no setor de serviços financeiros, implementando um cartão de crédito próprio para ajudar quem vive sem serviços bancários nos países onde está localizado.

“É útil para serviços financeiros em muitos países latino-americanos, muitas vezes baseados em tecnologias das décadas de 1970 e 1980”, diz Juan Pablo Ortega, cofundador da Rappi. “Queríamos especialmente fornecer às pessoas sem banco serviços digitais otimizados, como transferências bancárias instantâneas. Em primeiro lugar, pretendemos estabelecer uma infraestrutura que possibilite pagamentos através de microsserviços. ”

Dado que a América Latina tem as duas taxas de aprovação mais baixas do mundo para cartões de crédito e débito, a Rappi sabia que tinha a oportunidade de atender melhor a população da região, tornando suas solicitações de cartão de crédito também mais fáceis de preencher e enviar.

Maximize a transparência das transações

através da geolocalização…

A Rappi procurou criar as experiências de cliente mais tranquilas possíveis, colocando mais dados sobre mais de dois clientes, algo que ele considerou estar em falta nos serviços bancários tradicionais.

“Na Colômbia, por exemplo, há bancos que não mostram quando ou onde ocorre uma transação, mesmo alguns dias depois de ela ter ocorrido”, diz Juan. “Esse foi nosso primeiro objetivo e utilizamos as APIs da plataforma Google Maps como Local , Geocodificação e Mapas estáticos ser capaz de incluir informações como o endereço e mostrar algum mapa onde a transação ocorre.

Precisaríamos de muito mais tempo e recursos de desenvolvimento caros se tentássemos reverter ou geohash e colocar manualmente as latitudes e longitudes em nosso serviço. Com a plataforma Google Maps, precisamos apenas de cerca de cinco minutos para que tudo funcione.

– Warren Gutensohn , Gerente de Produto, Rappi

A Rappi usa soluções de aprendizado de máquina desenvolvidas internamente em segundo plano para codificar informações de uma forma fácil de ler e entender. Este benefício relativamente pequeno em termos de transparência não só dá aos clientes de cartão de crédito mais confiança nas suas transacções digitais, mas também reduz o custo dos pagamentos a menos pedidos de bilhetes de apoio devido a confusões ou disputas desnecessárias.

A plataforma Google Maps provou ser a escolha certa devido à sua disponibilidade na América Latina e à facilidade de inserir direções e outros dados para geocodificar corretamente. APIs prontas para uso, oferecidas pela plataforma Google Maps, irão acelerar o tempo de lançamento no mercado de serviços financeiros da empresa.

“Economizamos muito tempo com a plataforma Google Maps”, afirma Warren Gutensohn, gerente de produto da Rappi. “Teríamos gasto muito mais tempo e recursos de desenvolvimento caros se tivéssemos tentado reverter ou geohash e colocar manualmente as latitudes e longitudes em nosso serviço. Com a plataforma Google Maps, precisávamos apenas de cinco minutos para que tudo funcionasse. ”

Apostar na transparência também se revela como uma escolha certa. Os clientes da Rappi dizem repetidamente que o recurso de mapa é seu componente favorito do novo cartão de crédito digital e dos serviços financeiros da Rappi.

Resultados com ferramentas usadas

  • Consolidação de mais de 100 bases de dados públicas, privadas e proprietárias.
  • Entrega de informações, análises, previsões, alertas e notificações, com base na localização e produtos agrícolas de interesse do usuário.
  • Oferecer um espaço para consolidar todos os atores da cadeia agrícola colombiana em uma única plataforma.
  • Tenha previsões de tempo e preço.
  • Usuários desenhados de acordo com o papel particular de cada ator na cadeia agrícola.

Sobre ou cliente

AgrodatAi é uma Plataforma destinada a todos os atores da cadeia agrícola, incluindo produtores, comercializadores, processadores, fornecedores, bancos, seguradoras, transportadores, agentes logísticos, centros de pesquisa, instituições de ensino, entidades territoriais e governamentais. com o objetivo de ajudá-los a tomar melhores decisões em seus negócios ou funções específicas, promovendo a conexão entre eles e gerenciando o conhecimento como gestor de inteligência competitiva para fortalecer o setor agrícola colombiano

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