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Setor: Telecomunicações

Localização: Colômbia

A Claro é subsidiária da América Móvil, provedora líder de serviços de telecomunicações na América Latina, com operações em 18 países nas Américas e no Caribe. A Claro Colômbia (anteriormente conhecida como Telmex e Comcel) é líder na prestação de serviços de telecomunicações no país, oferecendo aos seus clientes toda a tecnologia, soluções de comunicação e a melhor experiência de atendimento em um só lugar.

Sobre Claro Geomarketing

Na hora de tomar decisões estratégicas é necessário ter informações com a máxima qualidade possível devido à sua dificuldade, uma vez que muitos fatores externos entram em jogo. Porém, a qualidade da informação não é apenas importante, é também necessário que esteja disponível e que possa ser facilmente visualizada. Neste cenário, a plataforma de Geomarketing desempenha um papel fundamental.

A geolocalização como estratégia de segmentação de mercado acrescenta valor ao conceito de aplicação em vendas, onde é cada vez mais importante segmentar os nossos clientes para oferecer o que procuramos e assim conseguir um serviço óptimo. Este é um exemplo de tomada de decisão estratégica onde o geomarketing pode ajudar.

Resultados usando a plataforma Google Maps

  • É uma ferramenta versátil para visualização de informações de geolocalização em um sistema sólido e poderoso para gerenciamento e análise de dados, transformando dados e números individuais em poderosas informações de negócios.
  • Ele permite relacionar dados de negócios com dados espaciais para fornecer contexto e permitir uma apresentação visual do mapa.
  • Geolocalização suportada pela maioria dos dispositivos modernos e navegadores de desktop.
  • Entrega de informações de maneira mais oportuna e rápida para obter ou entendimento necessário para tomar decisões de negócios.

Produtos usados da plataforma Google Maps

  • API JavaScript do Google Maps: permite que você visualize o próprio mapa. A partir desta API, os usuários podem visualizar quaisquer resultados de informações comerciais por meio das APIs do Google Maps que desejamos implementar.
  • API do Street View: Inspire imagens reais com panoramas de 360 graus, melhorando a experiência do usuário e economizando custos com viagens da equipe de vendas a campo para avaliar o potencial do site e favorecer a aquisição de usuários.
  • Pré-codificação automática (API Google Places): Fornece previsões baseadas em pesquisas não locais antes da digitalização completa. Este sistema de validação de endereços e/ou sites de interesse reduz a margem de erro na digitalização e consequentemente a margem de abandono da investigação.
  • Detalhes (API do Google Places): Oferece detalhes de dois estabelecimentos e/ou pontos de interesse como horários, classificações, preços, etc. Aproxima a informação apresentada e, ao mesmo tempo, fornece informação sobre a localização dos clientes e contactos existentes.
  • API de geocodificação: Converta direções em coordenadas geográficas e vice-versa para obter com precisão os dois dados fornecidos.

Desafio

O desafio da solução de Geomarketing é geolocalizar ou georreferenciar as informações proprietárias da Claro, correspondendo aos clientes de forma que represente o mapa básico do Google e meça as correlações espaciais com outras fontes de informação relevantes: pontos de venda, correlação, população projeção, etc e assim obter uma vantagem competitiva.

O principal desafio deste projeto foi o desenvolvimento de uma plataforma intuitiva capaz de integrar eficientemente grandes volumes de informação armazenada e localizada em diferentes fontes de dados, bem como a falta de bancos de dados que exibissem a informação necessária, como dados de receitas e mercearias. . da população colombiana e, assim, inferir sobre características sociodemográficas.

A visualização da informação, dos dados fornecidos ao cliente, extraídos de diferentes bases de dados num mapa, permite uma interpretação muito mais fácil para o utilizador individual, proporcionando uma nova visão da situação. Na verdade, foram detectadas novas oportunidades e aspectos que o cliente antes não conseguia apreciar, melhorando assim a tomada de decisão.

Solução

A Servinformacion desenvolveu para a Claro Colômbia uma solução tecnológica escalonada que integra diferentes fontes de informação geográfica, com informações do próprio cliente, que podem ser carregadas na plataforma de forma autônoma. Criar uma ferramenta tecnológica para rever as influências socioeconómicas nas populações locais para analisar se existe correlação entre a oferta comercial e a composição socioeconómica predominante das populações locais envolventes. Conseguindo aumentar as taxas de conversação, direcionando uma campanha de uma forma ou de outra por localização geográfica.

Através de um processo de geocodificação, os dados fornecidos pela Claro são transformados em coordenadas, como acontecia com os clientes atuais, que também contêm informações comerciais, para posteriormente serem segmentados de acordo com a estratégia necessária para facilitar a tomada de decisão sobre o local e permitir uma melhor análise do mercado, planejando a estratégia corporativa vinculada à sua execução.

*Todos os direitos reservados. Esta publicação tem caráter comercial, informativo e ilustrativo. Os conteúdos deste portal têm como único objetivo destacar os cases de eventos desenvolvidos, implementados, gerenciados e apoiados pela SERVINFORMACIÓN. Por exemplo, dois contratos, ordens de compra e outros instrumentos jurídicos celebrados com as referidas empresas. As informações publicadas destinam-se exclusivamente à descrição do serviço contratado, respeitando os compromissos de confidencialidade, não divulgação e uso da marca. A SERVINFORMACIÓN em nenhuma hipótese revela informações de natureza confidencial, sensível ou reservada de acordo com o serviço contratado e de acordo com o marco regulatório da Lei 1.581 de 2012, do Decreto 1.377 de 2013 e demais normas que regulam a proteção de dados pessoais em Colômbia. Esta publicação é apoiada em parte pela Lei 1.150 de 2007, pelo Decreto 19 de 2012 e pelo Decreto 1.082 de 2015 que regulamenta as compras públicas na Colômbia e orienta as empresas a registrar e publicar experiências em um Cadastro Único de Licitantes (RUP). ) como uma intuição para figuram como licitantes em diversas modalidades de contratação pública. SERVINFORMACIÓN Ao publicar os nomes de entidades e empresas através do logótipo, texto e fotografias, NÃO se deve interpretar que entre a SERVINFORMACION e as entidades existe uma parceria de facto, consórcio, união temporária, associação, participação ou joint venture. O logotipo e a marca foram retirados da página principal da Entidade, sem qualquer alteração no título ilustrativo e apenas para referência. A única relação que existe ou existe entre a entidade e a referida empresa é a prestação de um serviço. Se você considera que estamos violando seus direitos com alguma publicação (texto, fotografia ou uso de logotipo), entre em contato conosco pelo e-mail: servinformacion@servinformacion.com e esta publicação será ampliada, apoiada ou corrigida.

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