O iFood, em parceria com a Servinformación, desenvolveu um sistema inovador para fazer pedidos pelo celular sem complicações, com facilidade e segurança, tendo acesso a muitos restaurantes e sem pagar nada mais por isso.

 

O desafio

O objetivo da empresa era acabar com os pedidos de comida por telefone, não deixar o cliente aguardando ser atendido, nem fazendo a busca pelo restaurante nos folhetos, ímãs de geladeira ou na internet. A ideia era tornar o pedido muito mais simples, conectando os usuários aos melhores restaurantes mais próximos, com visualização rápida do cardápio, preços e avaliação de outros consumidores.

O desafio era oferecer um melhor atendimento domiciliar em menos tempo, com uma solução que validasse o endereço de entrega e as coordenadas exatas dos locais.

 

A solução

Devido à grande quantidade de pedidos no aplicativo iFood, eles precisavam de uma ferramenta que lhes permitisse identificar com precisão os locais onde deveriam retirar e entregar cada um dos pedidos feitos diariamente por seus clientes.

A ferramenta utilizada foi a DataQuality, que neste caso, precisou de um webservice funcionando em segundo plano com o aplicativo iFood. Em segundo plano, o DataQuality cria um pool de endereços georreferenciados, validados e enriquecidos de cada um dos restaurantes e clientes registrados no aplicativo do iFood, facilitando assim as entregas. Desta forma, há um Sistema de Gestão Integrado que permite mostrar o percurso e os horários em que se realiza a entrega.

Como estratégia de negócio, DataQuality é uma ferramenta que oferece confiabilidade na medida em que cada um dos endereços a serem alcançados existe e pode ser traçada uma rota que levará o restaurante até o ponto exato onde deve ser entregue o pedido. Você pode ver mais sobre o DataQuality neste blog.

O processo do desenvolvimento do conceito até a criação da ferramenta demorou 15 dias, a disponibilidade atingiu 99,999% e a latência de rede foi reduzida.

 

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