O iFood, em parceria com a Servinformación, desenvolveu um sistema inovador para fazer pedidos pelo celular sem complicações, com facilidade e segurança, tendo acesso a muitos restaurantes e sem pagar nada mais por isso.

 

O desafio

O objetivo da empresa era acabar com os pedidos de comida por telefone, não deixar o cliente aguardando ser atendido, nem fazendo a busca pelo restaurante nos folhetos, ímãs de geladeira ou na internet. A ideia era tornar o pedido muito mais simples, conectando os usuários aos melhores restaurantes mais próximos, com visualização rápida do cardápio, preços e avaliação de outros consumidores.

O desafio era oferecer um melhor atendimento domiciliar em menos tempo, com uma solução que validasse o endereço de entrega e as coordenadas exatas dos locais.

 

A solução

Devido à grande quantidade de pedidos no aplicativo iFood, eles precisavam de uma ferramenta que lhes permitisse identificar com precisão os locais onde deveriam retirar e entregar cada um dos pedidos feitos diariamente por seus clientes.

A ferramenta utilizada foi a DataQuality, que neste caso, precisou de um webservice funcionando em segundo plano com o aplicativo iFood. Em segundo plano, o DataQuality cria um pool de endereços georreferenciados, validados e enriquecidos de cada um dos restaurantes e clientes registrados no aplicativo do iFood, facilitando assim as entregas. Desta forma, há um Sistema de Gestão Integrado que permite mostrar o percurso e os horários em que se realiza a entrega.

Como estratégia de negócio, DataQuality é uma ferramenta que oferece confiabilidade na medida em que cada um dos endereços a serem alcançados existe e pode ser traçada uma rota que levará o restaurante até o ponto exato onde deve ser entregue o pedido. Você pode ver mais sobre o DataQuality neste blog.

O processo do desenvolvimento do conceito até a criação da ferramenta demorou 15 dias, a disponibilidade atingiu 99,999% e a latência de rede foi reduzida.

 

A ServiBrasil é líder na América Latina no desenvolvimento de soluções que utilizam localização inteligente e análise de dados, com tecnologias inovadoras que transformam, geram valor e apoiam a tomada de decisão de negócios. É também uma empresa Google Partner One, com suporte abrangente, engenheiro especializado, canal de atendimento dedicado, disponibilidade 24 horas diariamente, além de todas as certificações necessárias para aproveitar as vantagens da tecnologia e transformar positivamente seus clientes.

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